Informativa sulla Privacy

Il Gruppo Carlsberg è consapevole del fatto che la sicurezza dei dati personali è estremamente importante e si impegna per la protezione e la conservazione sicura dei vostri dati personali.

Introduzione

Questa Informativa sulla privacy spiega come Feldschlösschen Getränke AG e Feldschlösschen Supply Company AG (Feldschlösschen, noi, a noi, nostro/i) utilizzano i vostri dati personali e le misure adottate per proteggere e memorizzare in modo sicuro i vostri dati.

La presente Informativa sulla privacy si applica all'utente quando acquista beni o servizi, partecipa ai nostri eventi o interagisce in altro modo con noi, ad esempio utilizzando uno dei nostri siti Internet o contattandoci tramite i social network.  

Vi preghiamo di esaminare questi termini in dettaglio (insieme alla nostra direttiva sui cookie, le nostre Condizioni d'uso e qualsiasi altro documento a cui si fa riferimento quando si utilizza uno dei nostri siti Internet). Se siete già nostri clienti, il contratto stipulato con noi potrebbe contenere ulteriori dettagli sull'utilizzo dei vostri dati personali. Inoltre, possono essere forniti ulteriori note su come desideriamo utilizzare i dati personali, consentendovi di acconsentire o meno agli utilizzi selezionati al momento della raccolta dei dati.

Questa Informativa sulla privacy spiega le nostre pratiche sulla privacy e copre le seguenti aree:

1. Quali dati personali raccogliamo
2. Come utilizziamo i dati personali
3. Come utilizziamo i cookie
4. Il vostro utilizzo di chat room, bacheche o altri forum interattivi
5. Come proteggiamo i vostri dati personali
6. I vostri diritti e contatti con noi
7. Aggiornamento delle presenti direttive

1. Quali dati personali raccogliamo

Raccogliamo ed elaboriamo alcuni o tutti i vostri dati personali:

• Informazioni sulla persona: Nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, utilizzo dei social media, data di nascita o foto, oppure indicazioni sul datore di lavoro e la professione, oppure
• Dati sulle vostre transazioni e cronologia degli acquisti Dati sugli acquisti e sugli altri acquisti effettuati, inclusi gli acquisti sui nostri siti Internet o su altri canali, nonché indirizzo di consegna e dati sui prodotti acquistati
• informazioni per il pagamento: Dati di pagamento utilizzati per l'acquisto dei nostri prodotti e servizi, quali carta di credito/debito e data di scadenza.
• Informazioni che raccogliamo sulla vostra partecipazione alle nostre offerte speciali e concorsi, oppure sulla partecipazione ai nostri eventi: Informazioni fornite nel modulo di richiesta, informazioni inserite da voi o da noi, dettagli sui partecipanti a promozioni o concorsi ai quali avete partecipato o avete vinto, comprese richieste speciali per la ristorazione o l'accesso.
• Informazioni sui vostri interessi: Dati relativi agli hobby o alle attività svolte, dati sugli interessi personali
• Informazioni sulle vostre preferenze di marketing: Dati sulle preferenze di marketing e comunicazione e informazioni raccolte per identificare prodotti o servizi che potrebbero interessarvi
• Informazioni su come utilizzate le nostre chat room, bacheche, pagine di social media o altri forum interattivi inclusi commenti, video o altre informazioni pubblicate online
• Informazioni su sondaggi: Le vostre risposte alle indagini di mercato che abbiamo condotto
• La vostra corrispondenza con noi, compresi feedback, reclami e commenti che ci avete fatto pervenire per telefono, e-mail o social media, oppure registrazioni di corrispondenza online, su carta o personale, oppure interazioni tra noi. Quando ci contattate telefonicamente, raccogliamo il numero di telefono utilizzato e tutte le informazioni registrate durante la chiamata
• informazioni creditizie e antifrode: Informazioni sulla vostra situazione finanziaria, solvibilità, oppure attività contrarie alla legge o fraudolente forniteci da voi o da terzi
• Informazioni tecniche, compreso l'indirizzo del protocollo Internet (IP) utilizzato dal computer per la connessione a Internet, o informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma.
• Informazioni sulla vostra visita ai nostri siti Internet, incluso il flusso di navigazione dell'URL (Uniform Resource Locator) verso, attraverso e dai nostri siti Internet (inclusi data e ora), sui prodotti visualizzati o cercati, sulle pagine visitate, sui tempi di risposta della pagina, sugli errori di download, sulla durata delle visite a determinate pagine, sulle informazioni di interazione con la pagina (come scorrimento, clic e movimenti del mouse), nonché sui metodi utilizzati per uscire dalla pagina

Fonti dei dati personali

Raccogliamo molte delle informazioni personali che conserviamo direttamente da voi o dalle vostre interazioni con noi, con i nostri siti Internet o con le pagine dei social media. Possiamo anche ottenere informazioni personali da fonti quali partner commerciali, fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna, reti pubblicitarie, fornitori di analisi, fornitori di informazioni per la ricerca, agenzie di informazione creditizia, database antifrode o database di terze parti, inclusi elenchi di sanzioni e informazioni commerciali e strumenti di ricerca.

Dati personali sensibili

Secondo le leggi sulla protezione dei dati, alcune categorie di dati personali sono classificate come particolarmente sensibili e richiedono pertanto una protezione supplementare. Queste sono, ad esempio, informazioni sulla salute, l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le credenze religiose, l'appartenenza sindacale o l'orientamento sessuale, nonché i dati genetici e biometrici. Sono considerate sensibili anche le informazioni relative alle condanne per reati penali e delitti.

In alcune situazioni, possiamo raccogliere e trattare tali informazioni personali sensibili quando elaboriamo richieste di assistenza medica o per soddisfare esigenze alimentari specifiche in relazione alla vostra partecipazione a un evento che forniscono informazioni sulla vostra fede religiosa, come la scelta di pasti halal o kosher, oppure quando verifichiamo se vi sono state condanne penali a vostro carico in passato. Trattiamo questi dati personali sensibili in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, compreso quanto descritto di seguito nella sezione "Come utilizziamo i vostri dati personali".

2. Come utilizziamo i vostri dati personali

Per ogni uso menzionato di seguito, indichiamo lo scopo per il quale utilizziamo e divulghiamo i dati e il motivo che sta alla base del nostro utilizzo.

A seconda di come interagite con le caselle di spunta, utilizziamo i vostri dati personali per i seguenti scopi:

• Fornitura e gestione di prodotti e servizi che avete richiesto: Per adempiere ai nostri obblighi derivanti dai contratti stipulati con voi, compreso l'accordo su consegne, esecuzione o annullamento di ordini, fornitura di informazioni, prodotti e servizi che ci avete richiesto, nonché comunicazioni relative e modifiche ai nostri prodotti e servizi

Fondamento giuridico: Conformità al contratto, interessi legittimi (per consentirci di adempiere ai nostri obblighi e fornirvi i prodotti e i servizi o per informarvi di modifiche ai nostri prodotti e servizi)

• Per una comunicazione efficace con voi: Per rispondere alle vostre domande o ai vostri commenti, reclami o altre comunicazioni, come ad esempio richieste di informazioni sui nostri prodotti

Fondamento giuridico: interessi legittimi (per comunicare con voi e potervi fornire prodotti e servizi), diritti legali

• Per le attività di monitoraggio e registrazione della corrispondenza con voi: Per monitorare le nostre comunicazioni con voi, compresa la garanzia della qualità del servizio, la conformità dei processi e per scopi di formazione

Fondamento giuridico: interessi legittimi (per garantire la qualità dei nostri prodotti e servizi)

• Fornitura di materiale di marketing: Per fornirvi informazioni sui prodotti e servizi che offriamo, se questi prodotti o servizi sono simili a quelli che avete già acquistato o sui quali avete richiesto informazioni, o se avete accettato di essere contattati per questi scopi. Se richiesto dalla legge, chiediamo il vostro consenso nel momento in cui raccogliamo i vostri dati per effettuare questo tipo di marketing. In questo caso, potete disdire in qualsiasi momento questo tipo di inoltro di marketing elettronico al vostro indirizzo, contattandoci alla voce "Contatti"

Fondamento giuridico: consenso, interessi legittimi (per informarvi sulle novità in relazione ai nostri prodotti e servizi)

• Per comprendere i nostri clienti e sviluppare di conseguenza i nostri prodotti al fine che soddisfino le esigenze dei nostri clienti: Analizziamo, fra l'altro, i dati personali in nostro possesso per misurare e comprendere l'efficacia della pubblicità che inviamo a voi e ad altri, al fine di inviarvi pubblicità che vi potrebbe interessare. Possiamo inviare informazioni raccolte ai nostri inserzionisti e sottoporre a voi, ai nostri clienti e agli utenti dei nostri siti consigli su prodotti e servizi che riteniamo potrebbero essere interessanti

Fondamento giuridico: interessi legittimi (per garantire la qualità dei nostri prodotti e servizi, per permetterci di migliorare i nostri prodotti e servizi e per offrire i contenuti e servizi sui nostri siti Internet)

• Per l'offerta delle nostre promozioni e concorsi: Se partecipate a promozioni e concorsi, per l'esecuzione di tali promozioni e concorsi, compresa la notifica in caso di vincita di un premio. In caso di vincita di un premio, ai sensi delle leggi locali, possiamo rendere disponibili i vostri dati personali o i dati personali dei vostri ospiti sui nostri siti Internet, sulle pagine dei social media oppure in comunicati stampa. Possiamo inoltre mettere a disposizione queste informazioni a terzi che ne hanno bisogno per la consegna dei premi

Fondamento giuridico: obblighi legali, prestazioni contrattuali, interessi legittimi (per una corretta esecuzione delle nostre offerte speciali ed eventi)

• Per l'esecuzione dei nostri eventi: Se partecipate ad un evento organizzato o altrimenti supportato da noi, possiamo utilizzare i vostri dati personali, nei quali rientrano esigenze specifiche per la nutrizione, informazioni sulla salute e facilitazioni di accesso in relazione allo svolgimento dell'evento

Fondamento giuridico: interessi legittimi (al fine di organizzare i nostri eventi rispondendo alle vostre esigenze e richieste specifiche), (se necessario) consenso esplicito

• In relazione alla prevenzione delle frodi: noi e altre società possiamo in qualsiasi momento accedere e utilizzare determinate informazioni per prevenire le frodi, quando richiesto dalle leggi e dai regolamenti in corso di validità, nonché dalle buone pratiche. Se vengono fornite informazioni false o inesatte e viene individuata o sospettata una frode, i relativi dati possono essere trasmessi alle autorità competenti o ad altri organismi e registrati da noi o da loro

Base giuridica: obblighi legali, interessi legittimi (per garantire la vostra conformità al nostro profilo di rischio e per potervi aiutare a violazioni e frodi, significativo interesse pubblico)

• Esecuzione di determinati controlli relativi a voi, come KYC (conosci il tuo cliente) e controllo della solvibilità creditizia: Se siete un cliente o potenziale cliente, possiamo utilizzare i vostri dati personali per svolgere determinati controlli su di voi (e sulla vostra azienda). A tal fine, possiamo fornire determinate informazioni alle autorità competenti, comprese le agenzie per il controllo della solvibilità creditizia, le agenzie governative e le autorità per la prevenzione delle frodi. Le autorità giudiziarie possono avere accesso a tali informazioni e utilizzarle. In alcuni casi, noi e altre organizzazioni del vostro paese di residenza, accediamo e utilizziamo le informazioni registrate da tali autorità

Base giuridica: obblighi giuridici, diritti legali, interessi pubblici rilevanti, interessi legittimi (aiuto nella prevenzione della criminalità e delle frodi).

• Per migliorare e gestire il nostro sito Internet e garantire il contenuto rilevante: Per garantire che solo gli adulti legalmente autorizzati a bere alcol possano visualizzare e comunicare con i nostri siti Internet; per migliorare il nostro sito Internet e garantire che il contenuto sia visualizzato nel modo più efficace possibile per voi e il vostro computer; per gestire i nostri siti Internet e per le operazioni interne, compresa la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati (compresa l'analisi del traffico dati), test e ricerche, statistiche e sondaggi; per consentirvi di partecipare/registrarvi alle funzionalità interattive del nostro servizio; nell'ambito dei nostri sforzi, per garantire la sicurezza dei nostri siti Internet; per garantire che il contenuto dei nostri siti Web sia visualizzato nel modo più efficace possibile per l'utente e il dispositivo, che può includere l'inoltro dei vostri dati a partner commerciali, fornitori di servizi e fornitori di motori di analisi e di macchine di ricerca

Fondamento giuridico: interessi giustificati (in modo da poter gestire i nostri siti e fornire i contenuti e i servizi sui nostri siti Internet), obbligo legale

• Riorganizzazione o modifiche della nostra azienda, nei seguenti casi: (i) quando sono in corso trattative per vendere tutta o parte della nostra attività; (ii) siamo stati venduti a una terza parte; o (iii) siamo in fase di ristrutturazione e potrebbe essere necessario condividere alcune o tutti i vostri dati personali a un terzo (o al suo consulente) nell'ambito di una revisione aziendale per l'analisi di una potenziale vendita o nell'ambito di una ristrutturazione. Potremmo anche aver bisogno di condividere i vostri dati personali dopo la vendita o la ristrutturazione a questa entità ristrutturata o a questi terzi affinché possano essere utilizzati per gli stessi scopi definiti nella presente Informativa sulla privacy

Fondamento giuridico: interessi giuridici (per permetterci di modificare la nostra azienda), obbligo legale

• Adempimento di obblighi di legge e normativi  Possiamo trattare i vostri dati personali per adempiere a requisiti legali e normativi che possono includere la divulgazione dei dati personali a terzi, quali assicuratori, autorità giudiziarie e/o autorità amministrative o giudiziarie laddove richiesto da indagini, processi o rilevamenti in tutto il mondo e dove richiesto

Base giuridica: obblighi legali, diritti legali, interessi legittimi (per la cooperazione con le autorità giudiziarie e amministrative)

Se avete domande sulle basi giuridiche a cui ci riferiamo, potete contattarci utilizzando le informazioni alla voce "Contatti".

Divulgazione delle informazioni

Oltre ai terzi di cui sopra, possiamo comunicare i vostri dati personali anche a membri del nostro Gruppo, vale a dire alle nostre filiali, alla nostra holding e alle rispettive filiali, le quali possono utilizzarli per le finalità sopra indicate. Condivideremo i vostri dati personali anche con fornitori di servizi terzi (come fornitori di servizi di marketing, informatici o amministrativi) che li trattano per noi per gli scopi di cui sopra.

Non divulghiamo nessuna informazione di persone identificabili agli inserzionisti, ma possiamo fornire informazioni aggregate sui nostri utenti agli inserzionisti. (Per esempio, possiamo riferire che 500 uomini sotto i 30 anni hanno fatto clic sulla vostra pubblicità in un giorno). Possiamo anche utilizzare tali informazioni aggregate per aiutare gli inserzionisti a raggiungere il pubblico di destinazione desiderato (ad esempio le donne in un luogo specifico). Possiamo utilizzare i dati personali raccolti da voi in modo da poter soddisfare i desideri dei nostri inserzionisti mostrando la loro pubblicità a questo pubblico di destinazione.

3. Come utilizziamo i "cookie"?

I nostri siti Internet utilizzano i cookie per distinguervi dagli altri utenti. Questi ci aiutano a fornirvi una buona esperienza durante la navigazione nei nostri siti Internet e garantire così che il contenuto sia di vostro interesse. Potete trovare maggiori informazioni sul nostro uso dei cookie nelle nostre linee direttiva sui cookie.

4. Il vostro utilizzo di chat room, bacheche o altri forum interattivi

Offriamo chat room, bacheche e forum o aree interattive dove i visitatori possono inserire commenti o informazioni per la ricreazione dei nostri visitatori. Se partecipate a una chat room, a una bacheca, a un forum o un'altra area interattiva in cui vengono pubblicate informazioni personali sui nostri siti Internet, è necessario non solo leggere la presente informativa sulla privacy, ma anche assicurarsi di essere a conoscenza delle nostre regole sulla chat room, in quanto è necessario rispettarle. Come sapete, tutto ciò che pubblicate online è accessibile a tutti. Non facciamo promesse in relazione alle informazioni da voi volontariamente pubblicate e non ci assumiamo alcuna responsabilità al riguardo.

5. Come proteggiamo i vostri dati personali

Dove sono salvati i vostri dati personali?

Le informazioni che raccogliamo da voi possono essere inviate e salvate in un luogo diverso (Svizzera, Germania, Austria, Danimarca). I dati possono anche essere trattati in un altro luogo (Svizzera, Germania, Austria, Danimarca) da personale che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori. Per personale si intendono collaboratori addetti a evadere l'ordine, a elaborare i vostri dati di pagamento o a fornire servizi di supporto.

Per quanto tempo rimangono salvati i vostri dati personali?

I dati personali in nostro possesso che vi riguardano non saranno conservati più a lungo di quanto consentito dalla legge e solo per il tempo necessario a fornirvi i prodotti, i servizi o le informazioni che avete richiesto, oppure per altri scopi, come descritto sopra al paragrafo "Come utilizziamo i vostri dati personali".

Ad esempio, possiamo conservare alcuni dati relativi a transazioni e corrispondenza fino al raggiungimento del termine di tempo per la presentazione di richieste di risarcimento relative a una transazione o per rispettare i requisiti di legge per la conservazione di tali dati. 

Divulgazione delle vostre informazioni al di fuori della Svizzera e dell'AEE

Se trasferiamo dati personali dalla Svizzera o dallo spazio economico europeo (SEE), potrebbe essere necessario adottare ulteriori misure specifiche per proteggere i dati personali in questione. Alcuni paesi al di fuori del SEE, tra cui la Svizzera, sono stati riconosciuti dalla Commissione europea in quanto offrono una protezione sostanzialmente equivalente alle leggi sulla protezione dei dati del SEE e pertanto non sono necessarie ulteriori misure di protezione per l'esportazione di dati personali in tali paesi. In Svizzera valgono gli stessi requisiti, anche se si presume che gli Stati SEE offrano lo stesso livello di protezione della legge svizzera sulla protezione dei dati. Per i paesi senza tale riconoscimento, come gli Stati Uniti, adottiamo misure di protezione adeguate, come le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea o dall'Autorità federale per la protezione dei dati (EDOEB), oppure le norme aziendali vincolanti consentite dai requisiti di legge applicabili per proteggere i dati personali da un'eventuale divulgazione.

Contattateci utilizzando i dati reperibili alla voce "Contatti" per richiedere una copia delle misure di sicurezza specifiche applicabili all'esportazione dei vostri dati personali.

Come proteggiamo i dati personali?

Adottiamo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i vostri dati personali siano trattati in modo sicuro e in conformità con le direttive sulla protezione dei dati.

Tutte le informazioni da voi fornite sono salvate sui nostri server sicuri. Tutte le operazioni di pagamento sono crittografate con tecnologia SSL.

Se avete ricevuto (o selezionato) una password da noi che vi dà accesso ad alcune parti dei nostri siti Internet, siete responsabili per il mantenimento della riservatezza. Vi chiediamo di non condividere questa password con nessuno.

Purtroppo, la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Facciamo del nostro meglio per proteggere i vostri dati personali, ma non possiamo garantire la sicurezza dei vostri dati personali trasmessi ai nostri siti Internet - qualsiasi trasmissione è a vostro rischio e pericolo. Dopo aver ricevuto le vostre informazioni, cerchiamo di prevenire l'accesso non autorizzato con procedure rigorose e funzioni di sicurezza.

Com'è la situazione con i link ad altri siti Internet?

I nostri siti e fanpage su social media, possono contenere link a e da siti Internet delle nostre reti di partner, società affiliate e altre terze parti. Tenete presente che aprendo un link a questi siti Internet, questi siti applicano le loro politiche sulla privacy e noi non ci assumiamo responsabilità per le condizioni di terze parti. Vi preghiamo di controllare le direttive di queste terze parti prima di inviare informazioni personali ai loro siti Internet.

6. I vostri diritti e contatti con noi

Marketing

Avete il diritto di pretendere da noi di non trattare i vostri dati personali per scopi pubblicitari. Di solito, se intendiamo utilizzare i vostri dati per tali scopi o comunicare a terzi informazioni per tali scopi, vi informiamo e chiediamo il vostro consenso (prima della raccolta dei dati personali). Potete esercitare il vostro diritto di impedire tale trattamento selezionando le caselle appropriate nei moduli utilizzati per la raccolta dei dati o annullando l'abbonamento in fondo alle e-mail che vi inviamo a scopo promozionale. Potete esercitare questo diritto anche contattandoci in qualsiasi momento all'indirizzo info@fgg.ch.

Aggiornamento delle informazioni

Faremo ogni ragionevole sforzo per garantire che i vostri dati personali siano corretti. Per assisterci in questo compito, dovreste informarci di qualsiasi modifica ai vostri dati personali che ci avete fornito contattandoci utilizzando le informazioni in "Contatti".

I vostri diritti

In base alle leggi sulla protezione dei dati a voi applicabili, avete il diritto di richiedere a noi, a determinate condizioni, quanto segue:

• informazioni sui vostri dati che abbiamo salvato, la loro origine e il destinatario e lo scopo del trattamento dei dati;
• richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso che vi riguardano;
• correggere gli errori nei vostri dati personali e integrare quelli incompleti che trattiamo attraverso voi;
• cancellare dati personali per i quali non sussistono più motivi di trattamento, nonché
• limitare la modalità di trattamento dei vostri dati personali quando prendiamo in considerazione una richiesta che ci avete inoltrato.
• Revocare il consenso se questo è necessario per il trattamento.

Inoltre, se siete residenti nel SEE durante la vostra interazione con noi, avete il diritto in determinate circostanze,

• di richiederci di trasmettere elettronicamente a terzi i dati che ci avete trasmesso e che conserviamo ancora;
• di opporvi al trattamento dei dati personali che trattiamo sulla base di "interessi legittimi" o "interessi pubblici", a meno che le nostre ragioni per il trattamento in questione non abbiano un peso maggiore rispetto ai vostri interessi, diritti o libertà, e
• si oppongono in un momento qualsiasi al marketing diretto (compresa la definizione di profili a tal fine).

Questi diritti sono soggetti a determinate eccezioni per proteggere l'interesse pubblico (come la prevenzione o l'individuazione di reati) e i nostri interessi (come la protezione dei privilegi legali) e potrebbero non essere disponibili nel vostro paese di residenza.

Se avete il diritto di farlo, potete esercitare questi diritti contattandoci utilizzando i dettagli alla voce "Contatti".

Contatti

Domande, commenti e richieste riguardanti l'informativa sulla privacy sono benvenuti e devono essere inviati a info@fgg.ch.

7. Aggiornamento delle presenti direttive

Qualsiasi modifica alla nostra politica sulla privacy sarà pubblicata su questa pagina e, se necessario, vi verrà notificata via e-mail. Vi preghiamo di controllare regolarmente per consultare gli aggiornamenti o le modifiche alla presente Informativa sulla privacy.

Questa Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta nel giugno 2018.